家具租赁:欲入寻常百姓家,消费观念需先改
编辑时间:2017-03-24 返回

虽然国外的家具租赁产业已相当成熟,国内还是刚刚起步,处在尝试的阶段。虽然有大片的市场空白,却是在叫好不叫座的尴尬位置,消费者并不很买账。究其原因,主要的阻碍还是来自于消费观念,对于大多数人来说,这样的生活必需品仍然是租不如买。有什么能比“属于自己”更踏实的呢?租来的“总是要还的”。

就目前国内的家具租赁业务而言,主要还是面向办公、展会、样板房和高端出租物业,个人租赁家具的少之又少。在许多人的消费观念中,既然买了房,当然是要买成套的家具,买来的才是自己的,才够有家的安定感。如果租房租家具使用,总有种动荡不安的感觉,别人的东西,指不定哪天就得还回去,不是由自己说了算的。于是很多人年纪轻轻就成了房奴,买了房,还要在置办家具和装修上下血本,一直为了拥有“自己的”家而努力着。虽说有“哈租族”这样的群体存在,也只是一小部分思想前卫的人。如何改变人们的消费观念呢?首先要从打消顾虑开始。对于租家具的顾虑,往往体现在以下几方面:

1、租来的东西,质量过关吗?

质量,是很多人担心的首要问题。毕竟家具不比快消品,一般买来就要用上好几年的,不会频繁更换。买了好好的房子,精心装修好,自然也是希望有同样高档次的家具来配,甚至是根据房型量身定制,怎能随便租个来用呢?所以,要想打消消费者的这一顾虑,家具租赁企业对商品质量的把控就一定要做好,质量过硬了,消费者自然也愿意花钱租。

2、租到的二手货,卫生情况达标吗?

常规印象中,自己定制的家具一定是崭新的,但是租赁的东西多为二手甚至多手货。别人使用过的东西,会不会已经很旧了呢?如果是床或沙发等物,被经常使用的,再次租出会不会残留很多卫生问题呢?所以提供家具租赁服务的企业,也一定要注意这些家具的清洁与保养,消费者才可以安心地将它们再利用。这一点上,唯优还有“官翻家具”可以让消费者放心:收来的二手家具,翻新过程中,技术人员首先要对家具进行全面消毒,在对主材框架进行严格的检测、加固和修复,以保证家具框架的稳定性和重新投入使用寿命期,并且会更换所需的皮或布艺面料。基本上,它已经脱胎换骨变成全新的模样啦。

3、租赁的价格是不是真的比买实惠?

对此不仅消费者有顾虑,商家也有诸多考虑。不少品牌商家表示,租家具的定价就是个大问题,定价高了,消费者觉得租还不如买家具;定价低了,就有可能收不回成本,因为家具租赁是一个长期的行为,必然存在磨损问题。如何在租赁上实现商家与消费者的互利双赢?仍是需要长期探索的问题。

4、售后服务靠谱吗?

买的东西有保修,租来的家具如果出了问题,维修等一系列的事宜谁来解决?家具难免有磕碰磨损,如果在租期内损坏要怎么修理呢?这也是消费者最为关心的问题。所以家具租赁企业的服务是至关重要的。电商时代,主要拼的就是服务,服务体系完善了,在消费者中的口碑才会好。这也是转变人们消费观念的制胜关键点,只有服务贴心,免除一切后顾之忧,消费者才敢接受这种消费方式,不然谁愿意花钱给自己找麻烦呢?